De la mano de la Publicidad, el Diseño y el Social Media

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photo credit: nscap via photopin cc

Créditos imagen: nscap

Mantener la reputación de una empresa en las redes sociales, no es fácil. Requiere de mucho cuidado a la hora de expresarse para evitar provocar conflictos innecesarios. De poseer empatía, eso de lo que muchas personas carecen. De evitar temas polémicos, como la política, la religión o el sexo. Detrás hay toda una imagen de marca que hay que cuidar con mucho mimo. Acunarla cada mañana como si de tu propio hijo se tratase.

Quizás suena a exageración la comparativa hijo-negocio pero ¿acaso tu empresa no dará de comer a tus hijos? 😉

Es ahí cuando te das cuenta si detrás de una fanpage hay un profesional o un aficionado. Se nota tanto cuando está detrás un empleado no cualificado para el puesto o el/la dueño/dueña en sí…que clama al cielo.

Así que voy a centrarme hoy en el caso de facebook, que es la red social donde más pueden darse casos de este tipo que nos llamen la atención.

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Créditos fotografía: Rosaura Ochoa

¡Voy a crearme una cuenta en las redes sociales!

Esta es la primera afirmación que se le viene a la cabeza a un empresario un día cualquiera tras ver que su amigo Pepe, ha decidido adentrarse en la era social.

Perfecto. ¿Por qué no? o mejor aún ¿por qué sí?

Cuando sientas la euforia de empezar a crear perfiles sin ton ni son en todas las redes que se te ocurran porque “hay que estar en internet“, detente un momento, traga saliva y recuerda que lo primero que tienes que saber es si tus clientes potenciales están en las redes sociales.

Si la respuesta es sí, deberás seguir unos pasos si quieres ver resultados:

1. Identifica cuales son tus objetivos como empresa: ¿por qué quiero estar? ¿me compensa realmente? ¿pretendo darme a conocer, mejorar mi imagen de marca, fidelizar, vender…? ¿cuales son mis objetivos?

2. Analiza a la competencia: ¿están ellos en las redes sociales? ¿qué están haciendo actualmente? Coge ideas de sus acciones de éxito y aprende a ver cuales son sus errores para evitar cometerlos.

3. Plantéate una estrategia y un plan de acción: primordial para saber como dirigirnos hacia nuestra meta.

4. No crees perfiles sin analizar primero en qué redes sociales te conviene estar: no todas son adecuadas, ni te vale la pena perder el tiempo en ellas. El “estar por estar” aquí no funciona.

5. Analiza y monitoriza tus resultados y acciones: imprescindible para medir el resultado de tus campañas y conocer más las reacciones de tus seguidores.

6. Busca en la red lo que se dice sobre tu empresa: Los comentarios positivos reforzarán tu imagen y te aportarán seguridad, mientras que de los comentarios negativos aprenderás que es lo que debes cambiar en tu empresa. El boca a boca pasa a ser esencial en la web.

7. Investiga donde puede haber consumidores potenciales: foros, blogs, otras redes sociales que puedas desconocer… aprende a buscar donde se encuentran en la red tus clientes.

8. Segmenta a tu público objetivo: no aglutines seguidores que no van a consumir tu producto solo por aparentar tener “muchos fans”.

9. Y algo muy importante: ¡no crees cuentas en las redes sociales si las vas a abandonar a la primera de cambio! 

Una vez te decidas a entrar en este maravilloso mundo 2.0, no hay marcha atrás. Tendrás que emplear tiempo, dinero, ganas e ilusión en hacer crecer esta montaña llamada comunicación y labrarte un hueco en la red social.

¿Crees que estás preparado para ello?

Inocencia. Beso niños

Inocencia, aquello que caracteriza a los más pequeños, pero que esta sociedad se está encargando de extinguir.

Como puedes observar, no vengo a hablar de Social Media, Redes Sociales, ni Diseño. Vengo a escribir sobre algo que hoy me preocupa mucho más.

Observo a mi hermano pequeño que con sus 12 años ha tenido ya 3 novias. Novietas de las de aquellos tiempos. Con conversaciones que van mas allá de ir cogidos de la mano por el parque. Besos, caricias y momentos que deberían ser más propios de un adolescente que de un chaval de su edad.

Es ahí cuando me doy cuenta de que la sociedad se está encargando de eliminar algo tan bello como la inocencia, que sólo los más jóvenes tienen la suerte de poseer.

¿Por qué arrebatarle a un niño ese caramelo que lo hace puro? ¿Qué prisa tenemos en crecer? ¿Acaso no hay tiempo para disfrutar de otros placeres que la edad se encargará, por si sola, de poner en nuestro camino?

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Disculpas

Sólo puedo pasarme a pedir mil disculpas por lo abandonado que tengo este blog. Prometo escribir en cuanto pueda pero tengo tanto trabajo que apenas me queda tiempo para mí misma. Ni si quiera para cuidar mi imagen por aquí. Pero mirándolo desde la otra perspectiva, esto es bueno ¿no? 🙂 Gracias por la paciencia, si es que todavía queda alguien esperando al otro lado!

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